Un fallo judicial volvió a poner en el centro de la escena la seguridad de las aplicaciones bancarias. Un cliente que sufrió el robo de su celular terminó con sus cuentas vaciadas en cuestión de horas, pero la Justicia determinó que el banco debía hacerse responsable por no haber actuado con la rapidez y las medidas necesarias para evitar el fraude.
El hecho ocurrió en mayo de 2022, cuando la víctima fue asaltada en la vía pública en Lanús mientras hablaba por teléfono. Tras el robo, intentó comunicarse de inmediato con la entidad para bloquear el acceso a sus cuentas, pero la respuesta llegó tarde. Desde el banco le aseguraron que el sistema contaba con doble validación y que no era urgente inmovilizar los fondos.
Sin embargo, cuando logró ingresar desde otro dispositivo, descubrió que delincuentes ya habían realizado transferencias y débitos sin autorización: se llevaron 1.000 dólares y 120.000 pesos. Recién después de nuevos reclamos, la entidad decidió bloquear las operaciones.
El caso llegó a la Justicia, que analizó en detalle lo ocurrido y concluyó que el banco no cumplió con los estándares de seguridad que exige el uso de canales digitales. Según el fallo, las entidades financieras tienen una responsabilidad mayor al ofrecer este tipo de servicios, ya que deben garantizar la protección del dinero de sus clientes frente a posibles maniobras delictivas.
Además, se detectaron fallas en los controles internos y en el monitoreo de movimientos sospechosos, lo que permitió que parte de las operaciones se concretaran pese a las alertas.
Como resultado, la sentencia ordenó al banco devolver el dinero sustraído, pagar una indemnización por daño moral de 150.000 pesos, sumar intereses y hacerse cargo de los costos del proceso judicial.
El caso deja un mensaje claro: ante situaciones de fraude digital, las entidades no solo deben contar con sistemas de seguridad eficientes, sino también actuar de forma inmediata para proteger a sus clientes.
FUENTE EL ONCE
